Rückgaben und Umtausch
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie 30-Tage-Garantie
1. Einführung
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte und außergewöhnlichen Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind oder ein Problem mit der Größe haben, helfen wir Ihnen mit unserer 30-tägigen garantierten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie weiter.
2. Rückgabebedingungen
2.1. Rückkehrzeit
Ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, haben Sie 30 Kalendertage Zeit, ihn zurückzusenden.
2.2. Artikelzustand
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Artikel können wir nicht annehmen.
2.3. Kaufnachweis
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder eine Quittung erforderlich.
3. Rückgabeprozess
3.1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter: contact@footy-shop.net. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und Ihnen ein Rücksendeformular und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zukommen lassen.
3.2. Verpackung & Versand
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und schließen Sie alle anderen ursprünglich gelieferten Artikel mit ein. Nutzen Sie einen verfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie unbedingt den Versandbeleg auf.
4. Rückerstattungen
4.1. Artikelinspektion
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
4.2. Rückerstattungsmethode
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank je nach Bank möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigt.
5. Umtausch-/Größenproblem
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail: contact@footy-shop.net Wir werden Ihre Anfrage schnell beantworten. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu, sofern er vorrätig ist.
Hinweis: Ein Trikot mit personalisierter Beflockung ist vom Umtausch ausgeschlossen, da es unbrauchbar ist, es sei denn, es weist einen Defekt auf und/oder ist beschädigt.
6. Rücksendekosten
6.1. Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder bei Ihrer Bestellung ist uns ein Fehler unterlaufen.
Für den Fall, dass ein Artikel defekt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
7. Nicht teilnahmeberechtigte Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter unter anderem Werbeartikel, Geschenkkarten und personalisierte Artikel.
8. Fragen und Support
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter contact@footy-shop.net
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.